No momento da decisão de escolher um programa de faturação, alguns fatores reúnem geralmente a maior parte das preocupações, tais como: preço, funcionalidades e usabilidade. No entanto, existem outros fatores menos evidentes que são muitas vezes ignorados, levando a decisões erradas na escolha do software de faturação.
- Não verificar o histórico do software / empresa
O mercado dos programas de faturação online é bastante competitivo com inúmeras empresas de maior ou menor dimensão a competir pela decisão final dos potenciais clientes. Neste contexto, o histórico do software ou da empresa que o desenvolveu pode ser um indicador importante de confiança, estabilidade e experiência. Em particular, o número de clientes e os anos de operação no mercado podem ser muito relevantes para a escolha de um software de faturação online.
- Não ter em consideração o apoio a cliente gratuito
Um apoio ao cliente de qualidade é um fator extremamente importante na decisão de escolha de um programa de faturação uma vez que é essencial para a resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas com rapidez e eficiência, evitando assim perturbações ou interrupções na atividade operacional da organização. Alguns softwares de faturação online oferecem suporte pago, o que pode significar custos adicionais imprevisíveis no futuro com impactos financeiros relevantes a longo prazo.
- Desconsiderar a política de fidelização
Finalmente, um fator a ter em conta na escolha de um programa de faturação online é o contrato de fidelização inerente à sua subscrição. Softwares sem fidelização permitem uma maior liberdade em mudar de fornecedor caso o produto não esteja a corresponder às expectativas ou caso surjam novas necessidades em termos de funcionalidades que não sejam cobertas pelo software subscrito.
Em conclusão, na escolha de um programa de faturação é fundamental considerar fatores menos visíveis tais como o apoio ao cliente de qualidade e gratuito, o trajeto e histórico do software, assim como a política de fidelização. O Flex Faturação é um programa de faturação certificado que respeita estes critérios: dispõe de apoio ao cliente de qualidade e gratuito, tem um histórico de sucesso e sem qualquer tipo de fidelização.
